Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez NOUVEAUTES
Quels sont les délais de livraison pour le mobilier ?
Pour nos articles de décoration, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Pour le mobilier volumineux, comptez entre 10 et 15 jours ouvrés selon votre région.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos produits de literie et canapés bénéficient également d'une extension de garantie fabricant.
Livrez-vous à l'étage pour les articles lourds ?
Oui, nous proposons une option de livraison 'Sérénité' qui inclut la dépose dans la pièce de votre choix et la reprise des emballages par nos transporteurs spécialisés.